企業的責任,是在遵守社會道德準則,依法規范經營的前提下,創造企業自身價值的同時締造社會價值,履行對社會應有的責任,實現企業贏利之上的追求,是完成對社會的完整的神圣使命。

積極履行對政府責任 
1.誠信規范經營,做和諧社會的構建者
公眾集團一貫堅持規范運作,依法納稅,創新產品。2008年,在世界金融?;某寤饗?,公眾信息產業集團一如既往,按期交付各類項目,贏得了政府主管部門和社會各界的一致好評。

2.關注低收入群體,積極解決社會下崗再就業難題
2005年,公眾集團貫徹中央關于進一步做好下崗失業人員再就業工作的指導精神,建立科技擁軍基地和下崗再就業基地,為鼓勵和培養下崗失業人員創業意識和再就業本領,增強創業意愿,鼓勵他們進行創業并實現再就業。集團邀請大連理工大學高級講師對社區下崗失業人員進行就業與再就業培訓指導,得到了來自大連市總工會及上級領導的好評。

3.響應政府號召,做經濟平穩增長的促進者
公眾集團大力擁護和嚴格執行國家、省、市頒布的行業政策,在實現自身持續發展的同時,積極為信息化產業健康發展和保持地方經濟平穩增長貢獻力量。在2008年,作為官方合作伙伴,集團全面支持城市展覽事業,建設報道小組,全程跟蹤各類大型展會,通過自身網絡媒體優勢,宣傳城市形象,為大連市展覽事業貢獻一份力量。

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身在行業中,對行業發展不遺余力
公眾集團在不斷提高自身綜合素質和競爭力的同時,心系行業發展大局,爭做行業變革進步的“助推器”。
1.投身信息化帶動產業化,為行業整體開發水平的提高貢獻力量
公眾集團把“信息化帶動產業化”作為公司發展戰略的重要組成部分。自成立以來,公眾集團致力于整合行業資源,建設行業研究團隊。多年來在信息產業方面取得的成果以及充分運用產業化成果建設的平臺項目,得到了政府主管部門和社會的一致認可。


2.把握經濟發展脈搏,為行業發展出力獻策

公眾集團積極響應國家信息化宏觀調控政策,進一步規范資源整合行為,加大產業資源利用,發揮信息化平臺的重要作用,優化產品結構,充分利用自身在行業中的影響力,積極推動行業自律,大力倡導社會責任。集團不僅通過撰寫專題報告,參加大連市政府、大連市經濟和信息化委員會、大連市貿促會組織的信息產業座談會等方式,向主管部門提出促進信息化產業健康發展的政策建議,得到了市委市政府的高度重視,加速了大連市信息數字化邁進的步伐。


成功源于共享,與合作伙伴和諧相處
從企業發展戰略高度出發,十分重視對合作伙伴(即利益相關者)的責任,取得了明顯成效。
1.積極實施集約化的供應鏈式管理
公眾集團在企業流程再造過程中,將企業生產經營過程中有關的人、技術、經營管理三要素有機地集成并優化運行,實現了項目建設生命周期優化控制,較好適應了新的競爭環境下,市場對生產和管理過程提出的高質量、低成本的要求。

2.積極推行品牌戰略聯盟
多年來,公眾集團積極推行了包括品牌設計、合作聯盟用戶、品牌推廣商在內的品牌戰略聯盟。集團選擇的這些戰略伙伴多是行業內著名的企業、商家,或國內外同行業中的佼佼者,如中國華路集團、大連天圖有限公司等。正是隨著一大批品牌合作伙伴的戰略加盟,公眾集團誠信品牌越來越受到了市場和客戶的青睞。

3.積極打造多贏合作模式
多年來公眾集團積極倡導合作伙伴隨企業共成長的發展理念,視合作伙伴為客戶,努力構建相互尊重、誠實守信、多方共贏的良好合作關系。公眾集團尊重并維護合作伙伴的合法權益,從不利用市場波動惡意壓價。集團各部門人員嚴守規章制度,公正廉潔平等地處理合作關系。


為客戶創造價值,成功履行對客戶的責任 
公眾集團以“悉查客戶需求,超越客戶期待”為企業服務口號,用優質的產品和服務,切實履行對客戶的責任。

1.不斷完善,成就優質的服務體系
為了提升公眾集團整體服務體系的管理標準,為客戶建立高質量的服務體系,2009年,集團全面導入ISO9001質量管理體系,并與同年年底成立了質量管理委員會.多次修訂了客戶服務管理章程,并設定嚴格的考評制度,完善客戶服務的各方面要求。

2.構建現代化、信息化平臺,打造高品質的個性化服務。
解決客戶之急,滿足客戶之需,我們擁有高素質的服務團隊,解決每一位客戶的個性化需求,我們先后在軟件開發領域、系統集成、信息化平臺建設等領域,為不同需求的用戶,研發了具有自主知識產權的多項成果。

3.誠信經營,贏得客戶信賴
公眾集團堅持“規范服務,誠信做事”,做值得客戶信賴的企業,從客戶咨詢、提出需求、簽訂協議到測試驗收,我們每一個環節,每一項流程都按照規定的流程操作,讓每一位與公眾合作的客戶,每一位使用公眾產品的用戶,都能感受到集團認真、誠信的做事態度。

4.完善售后服務,增加服務附加值
重視客戶關系管理,不斷提升客戶服務水平。公眾集團成立了客戶俱樂部,為客戶提供良好的溝通服務平臺,并通過俱樂部傳播企業文化,讓客戶充分感受到集團的人文精神。與此同時,我們十分注重對已交付項目的售后管理和維護,在項目交付使用之后,集團詳細了解用戶基于使用的硬件設備及軟件環境,為客戶提供合理的產品使用和保養建議,提升用戶整體使用環境,更向客戶展現了一個負責任的信息產化企業的優良風范。

 



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